評価方法
便利だと話題のネットスーパーですが、実際に注文したことがないという人も多いのではないでしょうか？今回、編集部でイトーヨーカドー、イオン、西友の大手3社のネットスーパーを実際に利用してその使い勝手を評価してみます。
【評価方法】
イトーヨーカドー、イオン、西友の3社のネットスーパーを編集部で実際に利用して4つの評価項目を5点満点で採点。
注文する商品は、豚バラ肉、鶏もも肉、鮭の切り身、牛乳、卵、トマト、キャベツ、玉ねぎ、にんじん、箱アイスの10点。
【評価項目】
◆商品の品質
◆価格
◆時間指定の融通度
◆サービスの良さ
【評価:17/20点】配送便数の多さときめ細やかなサービスが魅力のイトーヨーカドー
◆商品の品質：4
◆価格：3
◆配送便数：5
◆サービス：5
配送便数は地域ごとに違うそうですが、この地域では10時～21時の間に2～3時間刻みで12便もあり、とても使いやすく感じました。16時までの注文で当日配送可能。あらかじめメールアドレスを登録しておくと、商品お届け前にメールでお知らせしてくれるところも助かります。注文時に「お肉はトレーでなくビニール袋に入れて」と要望欄に記入したところ、きちんとビニール袋に入ってきたし、卵は割れないようにプチプチで梱包。野菜も色ツヤがよく、お店で自分で選ぶよりいいものが届いているような…。アイスはカチカチに冷えていました。地味にうれしかったのですが、なんと新規入会キャンペーンでシーチキン缶がもらえました！ 宅配員の方も丁寧で感じよく、プライベートでも利用したいなというのが率直な感想です。ちなみに宅配員さんに聞いたところ、レジ袋を少なくしてとか、魚の下処理（塩焼きの下準備、開き、3枚おろしなど）も要望欄に書けばやってくれるそう。店舗型なので品切れの商品がちょいちょいあったのと、不在時の留め置きサービスがないことが残念でしたが、ほかはサービスも含め、かなり使えると感じました。
【評価:13/20】不在時に取り置きも！サービスの良さとリサイクル可能資材回収が便利なイオン
◆商品の品質：4
◆価格：3
◆配送便数：2
◆サービス：4
地域によって違うそうなのですが、配送便数が4便しかなかったのはかなりマイナスですね。朝９時までに注文すれば当日配送可能です。お肉やお魚などは、個々でビニール袋に入れてあり、卵はプチプチで包んであるなど、こちらも丁寧な梱包でした。野菜も色ツヤがよく、目立った傷などがないいい感じの鮮度のものが来ていました。ヨーカドーと同じく注文時に備考欄で要望を伝えることもできます。配送員の方も感じよかったです。気になった点は、当日配送が朝9時までの注文ということと、ヨーカドーのようなきめ細かなサービスがなかったことですが、梱包も丁寧できちんとしていて全体的に使いやすかったです。商品価格はヨーカドーとだいたい同じくらいでした。今回は利用しなかったのですが「置き楽」という不在時でも指定の場所に置いてくれる留め置きのサービスがあるそうです。普段使いするときはこういうサービスがあるとすごく助かりますよね。ちなみに、配達員さんによるとペットボトル、牛乳パック、トレイなどのリサイクル可能資材の回収も行っているそうで、イオン店舗orネットスーパーのビニール袋3袋まで配達時に回収してくれるそうです（衛生対策として回収資材の洗浄はマスト）。こちらも地味にうれしいサービスですね。
【評価:14/20】とにかく価格の安さを求めるなら西友！
◆商品の品質：3
◆価格：5
◆配送便数：3
◆サービス：3
配送便数は6便とそこそこの便利さ。15時までの注文で当日配送可能です。注文時に気づいたのですが、商品の価格はヨーカドー、イオンに比べてかなり安い印象でした。食品から日用品まで毎日の生活に欠かせない商品を値上げせずに3ヵ月以上、低価格で固定する「プライスロック」はネットスーパーでも健在でした。ちなみに、西友は注文時に備考欄がなかったので、要望等を記入できませんでした…。届いたときの梱包は他の2つと比べて雑…というか、普通に自分で買い物したのと同じような感じでしょうか。サービスという点においては、上記２社と比べると物足りなさを感じましたが、低価格と配送便数がそれなりにあるところはありがたいですね。配達員さんに聞いたとこと、ウォールマートカードで支払えば、毎日３パーセントオフになるそうです。
ちなみに配送料は3社とも324円。ただ、ヨーカドーでは交付から４年以内の母子手帳を提示すれば、通常324円の配送料が４年間100円になるそうです！これは子育てママにはうれしいサービスですね。個人的にはいろいろとサービスがきめ細やかで配達便数も多いイトーヨーカドーの印象がいいですね。今回は実店舗のある３社でしたが、店舗のない楽天マートなど、ネットスーパーは他にもいろいろあります。それぞれの店ごとの特徴があるので、自分の生活スタイルに合ったネットスーパーを探して、みなさんも利用してみてください。
文／吉塚さおり
※表示価格は記事執筆時点の価格です。現在の価格については各サイトでご確認ください。
