感情に振り回されないコミュニケーション術

※4コマイラスト：村澤綾香

感情に流されない会話のコツ

相手がイライラしているとき、つい売り言葉に買い言葉で返してしまうこと、ありますよね。でもそれでは火に油を注ぐようなもので、関係はこじれる一方です。そんなときこそ深呼吸して、まずは落ち着くこと。相手の言葉や気持ちを否定せず、「そう感じたんだね」と受け止めるだけで、空気は少しやわらぎます。一方的に自分の意見を押しつけるのではなく、相手の立場や状況に寄り添いながら、ゆっくり話をする“双方向のコミュニケーション”を意識しましょう。お互いに歩み寄る姿勢があれば、感情的なぶつかり合いは避けられ、信頼関係も深まります。冷静さと聞く耳を持つことが、円滑な人間関係の近道なのではないでしょうか。