NGその１．無理のある大幅値下げ
自分の希望ばかりを伝えるような値下げ交渉は、高確率でうまくいきません。「500円で購入したい」と思っても、元値が1,000円の商品であれば実質半額。さすがに大幅値下げを提示しすぎです。
出品者は手数料や送料の負担もあるため、相手に寄りそった値下げ交渉が大切。基本的には1割程度の交渉にとどめて、無理のない価格を提示してみましょう。
NGその2．攻撃的な言葉遣い
値下げ交渉は、購入者側から出品者へお願いするもの。言葉遣いや言葉の表現はとても重要です。
“お客様は神様”ではないけれど、購入する側が上から目線の態度をとっていては、この人に売りたいとは思えません。仮に元値が高いと思っても、「高すぎる」「相場と価格がかけ離れている」のような攻撃的なコメントは避けましょう。
また、「ほかの出品者はもっと安い価格で出している」「○○円で売れていた」といったように、人と比べる表現もNGです。
NGその3．しつこい値下げ交渉
一度値下げ交渉がうまくいかなかったときは、身を引くことも大切。自分に予算があることと同じように、相手にも売りたい価格があります。
どんなに気を使って交渉しても、価格を引き下げてもらえないケースは多いです。むしろ、値下げに応じてもらえる方がラッキーかもしれません。
一度断っているのにもかかわらず何度も値下げ交渉のコメントが入るのは、出品者にとっては不快そのもの。交渉が成立しないときは、潔く諦めることも大事です。
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値下げ交渉は節度をわきまえて
値下げ交渉に応じてもらえるかどうかは相手しだい。お互いにストレスなく気持ちのいい取引ができるよう、マナーを守って交渉してみましょう。
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